Service Innovation
- 我的职责
- Service Design, User Research, Field Testing, Community Experience
- 策略问题
- 如何帮助伦敦女性学生更有信心地选择骑行？
- 项目成果
- 提出校园社区服务概念，连接骑行信心、同伴支持与更安全的出行习惯。
我是 Eveleen，一名以研究、系统思维与体验设计为核心的跨学科设计师。
我将模糊复杂的情境转化为清晰的体验方向，连接服务策略、UX/UI 系统与跨触点视觉沟通。
- 7+ 年甲方与乙方设计实践经验
- 英国皇家艺术学院 服务设计硕士
- 覆盖商业、生活方式、OTA 与品牌生态的项目经验
精选项目
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Omnichannel UX/UI
- 我的职责
- CRM Journey Design, UX/UI, Message Flow, WeChat Experience
- 策略问题
- 如何让预订后的客户沟通更及时、更有帮助？
- 项目成果
- 构建覆盖 WeChat 触点的 CRM 旅程，提升购买后的服务连续性。
Omnichannel UX/UI
- 我的职责
- Experience Strategy, UX/UI, Digital Commerce Journey, Interaction Modules
- 策略问题
- 旗舰 Tmall 节点如何在品牌能量与清晰客户旅程之间取得平衡？
- 项目成果
- 形成连接活动叙事、会员机制与转化路径的灵活 digital commerce experience。
经历概览
2015–2017
平面与网页设计师
Mailman Group
上海
2017–2018
资深美术指导
Bang Digital Agency
上海
2018–2020
创意设计师
Thomas Cook China
上海
2020–2022
自由设计师
代理公司与品牌客户
上海
2022
UX 经理
WPP / Wunderman Thompson
上海
2023–至今
专业发展
上海
教育背景
学历教育
英国皇家艺术学院
伦敦，英国
服务设计硕士
2024–2025
上海大学
上海，中国
数字媒体艺术学士
2011–2015
专业证书
INSIDE LVMH CERTIFICATE | Creation & Branding, Retail & Client Experience
LVMH 颁发
2026 年 6 月
Google Project Management Certificate
Google 颁发
2026 年 3 月
Google UX Design Professional Certificate
Google 颁发
2021 年 6 月
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期待与您交流。
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eveleenzhou@gmail.com