Eveleen Zhou
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从定义机会，到设计体验，再到塑造每一个触点。

STRATEGY

Service Innovation

通过 systems thinking 推动 Service Design 项目，将 research 与 co-creation 转化为可扩展、以用户为中心的 service outcomes，应对复杂生态系统中的体验问题。

Service Innovation 工作坊中的白板与便利贴。ShoreQuest 活动中，家庭与设计师坐在野餐垫上共同参与体验。Cycle Venner 活动中，女性学生在伦敦共同骑行。
  • Systems thinking
  • Co-creation
  • Service prototyping
  • Journey mapping
  • Stakeholder alignment
  • Ecosystem strategy

EXPERIENCE

Omnichannel UX/UI

通过持续迭代优化品牌用户旅程，重点覆盖 Tmall、WeChat Mini Program 等 e-commerce 与私域触点。

时尚电商界面与品牌体验参考图。Nike Tmall 618 活动首页界面与促销模块。Thomas Cook WeChat CRM 落地页界面。Thomas Cook Mini Program 界面迭代。
  • Customer journey
  • E-commerce UX
  • WeChat ecosystem
  • Tmall optimization
  • Project management
  • Brand pitch deck

TOUCHPOINTS

Brand Communication

围绕数字内容与线下触点塑造 Brand Communication，使视觉系统与品牌识别和受众场景保持一致。

品牌活动中的社交媒体视觉传播物料。品牌活动中的社交媒体视觉传播物料。将品牌识别延展到实体空间中的线下活动传播物料。
  • Social media
  • Content design
  • Illustration & animation
  • Event branding
  • Cross-platform